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GB/T 25341.1-2019 铁路旅客运输服务质量 第1部分：总则

Quality of railway passenger transport service—Part 1:General
基本信息
  • 标准号：
    GB/T 25341.1-2019
  • 名称：
    铁路旅客运输服务质量 第1部分：总则
  • 英文名称：
    Quality of railway passenger transport service—Part 1:General
  • 状态：
    现行
  • 类型：
    国家标准
  • 性质：
    推荐性
  • 发布日期：
    2019-12-10
  • 实施日期：
    2020-07-01
  • 废止日期：
    暂无
  • 相关公告：
    实施公告【关于批准发布《旋转电机 定额和性能》等177项国家标准和2项国家标准修改单的公告】
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分类信息
  • ICS分类：
    【 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（03） 运输（03.220） 铁路运输（03.220.30） 】
  • CCS分类：
    【 综合（A） 经济、文化（A10/19） 供应与使用关系（A12） 】
  • 行标分类：
    暂无
描述信息
  • 前言：
    暂无
  • 适用范围：
    GB/T 25341的本部分规定了铁路旅客运输服务的基本要求、服务管理、服务合同、服务过程、服务沟通、服务评价与改进的总体内容。
    本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输的包裹有关要求可参照本部分的规定。
  • 引用标准：
    暂无
相关标准
  • 代替标准：
    GB/T 25341.1-2010
  • 引用标准：
    GB/T 13317-2010 GB/T 25341.2
相关部门
  • 起草单位：
    中国标准化研究院 中国铁路总公司客运部 中国铁路沈阳局集团有限公司 中国铁路西安局集团有限公司
  • 提出部门：
    国家铁路局
  • 归口单位：
    国家铁路局
  • 主管部门：
    国家铁路局
相关人员
暂无
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