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RB/T 056-2020 合格评定 服务质量测量方法和应用指南

Conformity assessment—Measurement methods and application guidelines of service quality
基本信息
  • 标准号:
    RB/T 056-2020
  • 名称:
    合格评定 服务质量测量方法和应用指南
  • 英文名称:
    Conformity assessment—Measurement methods and application guidelines of service quality
  • 状态:
    现行
  • 类型:
    行业标准
  • 性质:
    推荐性
  • 发布日期:
    2020-08-26
  • 实施日期:
    2020-12-01
  • 废止日期:
    暂无
  • 相关公告:
    实施公告【2021年第2号(总第250号)】
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分类信息
  • ICS分类:
    社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输(03) 质量(03.120) 产品认证和机构认证、合格评定(03.120.20)
  • CCS分类:
    综合(A) 标准化管理与一般规定(A00/09) 标准化、质量管理(A00)
  • 行标分类:
    认证认可标准(RB)
描述信息
  • 前言:
    暂无
  • 适用范围:
    本标准提供了服务质量测量的基本原则、测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。
    本标准适用于服务提供者自我评价,也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动。
  • 引用标准:
    暂无
相关标准
  • 引用标准:
    GB/T 19000-2016 GB/T 36733-2018
相关部门
暂无
相关人员
暂无
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